Per ricevere assistenza per i pc, gli utenti dell’Amministrazione centrale possono usare i seguenti modi:
- Scrivere una mail a poloadm@adm.unipi.it
- Usare il canale teams del Polo dell’ Amministrazione Centrale. Il riferimento si trova alla seguente pagina http://unipi.it/helpit
- Solo nel caso non sia possibile usare le suddette modalità, contattare i seguenti riferimenti:
- Caputo Loredana 050-2212665 (22665)
- Sbriccoli Sandro 050-2212176 (22176)
- Bucci Anna 050-2212049 (22049)
Nella richiesta si assistenza occorre specificare:
- Natura del problema
- Descrizione del guasto
- Numero di contatto telefonico e orari di disponibilità
Successivamente alla richiesta, al fine di diminuire i tempi di attesa, in particolare per le sedi distaccate dell’Amministrazione centrale, i tecnici potranno intervenire tramite assistenza remota, per la quale l’utente dovrà scaricare il client Teamviewer disponibile, in sicurezza, all’indirizzo get.teamviewer.com/7kqkzn7